第108章 难眠的夜晚 (第1/2页)
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“办理入住时,前台服务意识很糟糕,一边和同事聊天一边办理,而且对旅客板着一张脸。——建议:需要对人员服务意识进行加强培训。”
“进入房间有一份欢迎水果,但只有两根香蕉,而且其中一根还是烂的,品控很糟糕,还不如不送。——建议:欢迎水果可以不送,但送了还是需要花点心思,尤其是不能送烂掉的水果,需要加强水果的品控管理。”
“房间卫生方面,订的是豪华大床房,很堪忧。床垫上发现两根短毛发,书桌靠墙一块有明显灰尘,地面的四个角落除了灰尘还有细小垃圾,小茶几上还有上个旅客留下的饮料污渍,窗帘拉开的时候底部有霉渍……”
“卫生间里,有一个漱口杯没有清洗干净,桌面还算干净。淋浴喷头没问题,倒是马桶盖上有轻微灰尘,浴缸也有些老旧,并且没有准备一次性浴缸套(收费的)……”
“值得注意的是,房间的空调有问题,晚上睡觉一直能听到烧水声,起初还以为是幻听了,后面发现是空调排风的声音,持续了整整一晚上。——建议:有点影响睡眠质量了,空调这一块也要重视并整改。”
“其实这些糟糕就算了,让我没想到的是餐厅。”
陈灏脸色铁青,本来还以为杭都酒店作为国产五星级酒店品牌,可能比及那些希尔顿、洲际、万豪外资酒店品牌差点,但差到这种程度也太让他震惊了。
“餐厅……”顾南溪看向姜雨晴所写的餐厅部分,真的寒毛都竖起了。
“酒店一共有三个餐厅,分别是自助餐厅、中餐厅和西餐厅。先是体验了自助餐厅,早餐品种较少,而且保温效果很差,取了五样,结果只有茶叶蛋是热的,其他都是有点凉的,最离谱的是晚上吃的西餐厅,竟然看到了一只小杰瑞!!搜了下携橙上的差评,原来有好几个旅客都吐槽过,但酒店方面似乎完全不重视。——建议:餐饮部真的可以全部下岗了,没有开玩笑,太糟糕了,不是某一方面的糟糕,是所有方面都糟糕。”
姜雨晴是所有方面都有附带照片,餐厅部分的照片甚至还让她抓拍到了那只小杰瑞。
看着这部分的文字和那张图,顾南溪真的沉默了。
半晌后,她犹豫了下,很无奈道:“要不……换个酒店收购吧?”
“这家杭都酒店不管怎么看,都是各方面不太行的五星级酒店,感觉还不如收购其他的好。”
“当初看携橙上面的差评倒也还好,直到雨晴这一份测评
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